Política de privacidad

Quién es el responsable

Agencia ARDE S. de R.L., con sedes en Tegucigalpa y San Pedro Sula, Honduras, es responsable de los datos que usted nos envía. Respetamos su intimidad y el secreto de sus comunicaciones, como manda la Constitución de la República (artículos 76 y 100).

Para cualquier tema de privacidad escríbanos a s.cliente@a-arde.com (Tegucigalpa) o ardesps@gmail.com (San Pedro Sula), o llámenos a su plaza.

Qué datos recibimos

Este sitio no tiene formularios que guarden datos, no pide registrarse y no recibe pagos. Solo recibimos lo que usted decide enviarnos:

• Por correo. Al tocar «Solicitar cotización» se abre su propia aplicación de correo con un mensaje ya preparado. Usted decide qué escribe y si lo envía. Recibimos su dirección de correo y lo que escriba: el producto o el equipo, la cantidad, la institución, la ciudad, su nombre y un teléfono.
• Por WhatsApp, cuando nuestros números estén disponibles: su número, su nombre de perfil y lo que nos escriba.
• Por teléfono: lo que usted nos cuente en la llamada.
• Para servicio técnico, además: el equipo, su número de serie, la falla y, si la envía, una foto de la pantalla.

Le pedimos solo lo necesario para responderle. No nos envíe datos ni resultados de pacientes, documentos de identidad ni datos de tarjetas o cuentas bancarias.

Para qué los usamos

• Responder su consulta.
• Preparar y enviarle la cotización que nos pide.
• Coordinar la entrega y el servicio técnico de sus equipos.
• Emitir la factura y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.
• Proteger el sitio y nuestros sistemas.

No usamos sus datos para publicidad dirigida ni para hacer perfiles, y no los vendemos ni los cedemos. No le enviaremos mensajes publicitarios por correo ni por WhatsApp sin su autorización.

Con quién se comparten

No vendemos ni cedemos sus datos, y no los compartimos con otras empresas para que los usen con fines propios. Para atenderle usamos servicios de correo, mensajería, alojamiento, administración y medición de visitas de proveedores externos, que tratan la información por cuenta nuestra y bajo sus propias condiciones; algunos la guardan en servidores fuera de Honduras. Su propio servicio de correo o de mensajería también trata su mensaje según sus condiciones. Solo entregaremos datos a una autoridad que los pida conforme a la ley.

Datos técnicos de su visita

Al abrir el sitio, su navegador se conecta con nuestro proveedor de alojamiento, que puede registrar datos técnicos como la dirección IP, la fecha y la hora, la página pedida y el tipo de navegador, para operar y proteger el servicio. No usamos esos registros para identificarle ni para hacer perfiles.

Las letras, las fotos y los documentos se sirven desde el propio sitio. El único servicio externo con el que se conecta su navegador mientras navega es nuestra herramienta de medición de visitas, que usamos para contar visitas y saber qué páginas se ven; recibe datos técnicos como la página, el tipo de dispositivo y la ciudad aproximada, no su nombre ni su correo.

Si usa el buscador del catálogo, lo que escribe aparece en la dirección de la página (por ejemplo, /reactivos/?q=glucosa) y queda en el historial de su navegador.

Cookies y analítica

Este sitio mide sus visitas con una herramienta de medición de visitas que guarda dos cookies que no le identifican por su nombre. No usa publicidad ni contenido incrustado de terceros. Además guarda en su navegador la plaza que usted elija. Los detalles, y cómo evitar la medición, están en la política de cookies.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos sus mensajes y los datos de sus cotizaciones el tiempo necesario para atenderle y, si hay una venta, el que exijan las normas mercantiles y tributarias de Honduras. Después los borramos o dejamos de usarlos.

Sus derechos

La Constitución de la República reconoce el hábeas data (artículo 182): usted puede pedirnos acceso a los datos que tengamos sobre usted, y que los actualicemos, los corrijamos o los suprimamos.

Escríbanos al correo de su plaza, diga qué necesita y cómo le identificamos. No le cobramos por atender su solicitud y le respondemos por el mismo medio. Si sus datos constan en una cotización o una factura ya emitida, puede que la ley nos obligue a conservarlos; en ese caso se lo explicamos.

Cómo protegemos sus datos

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS) y con una política de seguridad que impide cargar programas de otros sitios. Procuramos que solo el personal que le atiende tenga acceso al correo y al sistema administrativo. Si detectamos un problema que afecte sus datos, se lo comunicaremos.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión actualizada con su fecha.

Normas citadas

• Constitución de la República de Honduras, artículos 76 (intimidad y propia imagen), 100 (secreto de las comunicaciones) y 182 (hábeas data, en el texto reformado por el Decreto Legislativo 10-2013).